Opvang en nazorg bij agressie

Ondersteun collega’s na heftige incidenten

Werk je in een omgeving waar collega’s weleens met agressie te maken krijgen, en wil je leren hoe je hen na zo’n incident effectief kunt opvangen en ondersteunen? Weten hoe je op de juiste manier nazorg biedt, is cruciaal voor het welzijn van je team en helpt hen om zelfvertrouwen en veerkracht te behouden.

In onze training opvang en nazorg bij agressie leer je hoe je collega’s opvangt na een ingrijpend incident, signalen van stress herkent en de juiste nazorg biedt. We bespreken praktische stappen voor een goede begeleiding na agressie, zoals het voeren van steunende gesprekken, het inschakelen van verdere hulp en het creëren van een veilige werkomgeving. Aan de hand van praktijkvoorbeelden krijg je inzicht in wat jouw rol kan betekenen in het herstelproces.

Wil jij klaarstaan voor je collega’s als het er écht op aankomt? Neem dan deel aan deze training en ontdek hoe je met effectieve opvang en nazorg een verschil maakt.

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Hebben jullie interesse in onze Incompany trainingen?
Of willen jullie gewoon eens met ons sparren over leren en ontwikkelen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Programma

Wat is opvang en nazorg?

Definitie van opvang en nazorg: Wat is het en waarom is het belangrijk?
Het verschil tussen opvang (directe ondersteuning) en nazorg (langdurige ondersteuning).
Het belang van goede opvang en nazorg voor het welzijn van medewerkers en de organisatie.
De rol van de organisatie in het bieden van opvang en nazorg.

Psychologische impact van stressvolle gebeurtenissen

Hoe mensen reageren op stressvolle of traumatische situaties.
Veelvoorkomende psychologische effecten van ingrijpende gebeurtenissen (bijv. angst, depressie, PTSS).
Fysieke en emotionele signalen die kunnen wijzen op de behoefte aan opvang en nazorg.
Het belang van het herkennen van signalen van stress bij medewerkers.

Opvang direct na een incident

Wat is het doel van opvang direct na een incident?
Hoe je medewerkers kalmeert en geruststelt na een emotioneel belastende gebeurtenis.
Het bieden van praktische en emotionele steun in de eerste uren/dagen na het incident.
Het belang van een rustige en veilige omgeving bieden voor de medewerker.
Voorbeelden van praktische opvangtechnieken (bijv. luisterend oor, zorgen voor een rustige omgeving, basale zorg).

Emotionele eerste hulp en actieve luistervaardigheden

Het belang van actief luisteren: empathie en onvoorwaardelijke acceptatie.
Technieken om emotionele steun te bieden zonder te oordelen.
Hoe je een veilige ruimte creëert waarin medewerkers hun emoties kunnen uiten.
Het belang van non-verbale communicatie in de opvang: houding, oogcontact en lichaamstaal.
Voorbeelden van ondersteunende uitspraken en vragen.

Grensbewaking en professionele afstand

Het belang van het stellen van grenzen in opvang- en nazorggesprekken.
Hoe je als opvangverlener emotioneel gezond blijft door een professionele afstand te bewaren.
Het risico van ‘emotionele besmetting’ en hoe je dit voorkomt.
Het gebruik van zelfreflectie om eigen gevoelens en reacties te monitoren.

Verwijzen naar professionele hulpbronnen

Wanneer en hoe doorverwijzen naar professionele hulp (bijv. psycholoog, maatschappelijk werker, bedrijfsarts).
Het herkennen van signalen die wijzen op de behoefte aan gespecialiseerde hulp.
De rol van vertrouwenspersonen, HR en leidinggevenden in doorverwijzen.
Het bieden van praktische informatie over beschikbare hulpbronnen en zorgaanbieders.

Nazorg op de lange termijn

Het belang van nazorg en het bieden van doorlopende ondersteuning na het incident.
Hoe een follow-upplan opstellen voor nazorg en de benodigde ondersteuning in de tijd na het incident.
Het in kaart brengen van lange-termijn impact (bijv. burn-out, posttraumatische stress) en hoe je daar adequaat mee omgaat.
Het monitoren van het herstelproces van medewerkers en het aanpassen van ondersteuning indien nodig.

Organisatorische ondersteuning en structuren

De rol van de organisatie in het faciliteren van opvang en nazorg.
Het belang van beleid en protocollen voor opvang en nazorg.
Hoe je een zorgcultuur op de werkvloer creëert waarin medewerkers zich ondersteund voelen.
Het belang van training voor leidinggevenden en HR om effectieve opvang en nazorg te bieden.
Het ontwikkelen van een crisismanagementplan voor onverwachte incidenten.

Vertrouwelijkheid en privacy

Het belang van vertrouwelijkheid in opvang- en nazorgsituaties.
Hoe je privacy waarborgt bij het delen van informatie over medewerkers.
Het gesprek over vertrouwelijkheid voeren met medewerkers en het respecteren van hun grenzen.
Het omgaan met wet- en regelgeving omtrent privacy in zorgsituaties (bijv. AVG).

Rol van leidinggevenden en collega’s in opvang en nazorg

Het belang van een proactieve rol van leidinggevenden bij het bieden van opvang en nazorg.
Hoe collega’s elkaar kunnen ondersteunen na een incident.
Het belang van open communicatie over de beschikbare opvang- en nazorgmaatregelen binnen de organisatie.
Het bevorderen van een cultuur van zorg en wederzijdse steun binnen teams.

Zelfzorg voor hulpverleners en opvangverleners

Het belang van zelfzorg voor degenen die opvang bieden aan anderen.
Technieken om zelf gezond te blijven en niet uitgeput of overweldigd te raken door het helpen van anderen.
Hoe het voorkomen van secundaire traumatisering essentieel is voor medewerkers die opvang bieden.
Het creëren van een ondersteunend netwerk voor opvangverleners binnen de organisatie.

Resultaat

Effectief omgaan met de emoties van jezelf en anderen na agressie.
De juiste stappen zetten voor nazorg na een agressief incident.
Technieken toepassen om zelfrust en emotionele stabiliteit te herstellen.
Psychologische eerste hulp bieden aan betrokkenen.
Ondersteuning bieden aan collega’s die een agressief incident hebben meegemaakt.
Een actieplan ontwikkelen voor nazorg en preventie van herhaling.
Omgaan met trauma en stress na agressie op een professionele manier.
Communiceren over het incident met betrokkenen en leidinggevenden.
Herkennen van signalen van langdurige stress of post-traumatische reacties.
Voorbereid zijn op het bieden van nazorg en het rapporteren van incidenten

Doelgroep

De training Opvang en Nazorg bij Agressie is bedoeld voor professionals die regelmatig worden blootgesteld aan agressieve situaties en willen leren hoe ze hiermee goed kunnen omgaan, zowel voor zichzelf als voor collega’s. Werk je in de zorg, hulpverlening, beveiliging of andere sectoren waar agressie kan voorkomen, dan biedt deze training praktische handvatten om emotionele en mentale impact op te vangen. Je leert niet alleen de juiste ondersteuning te bieden na een incident, maar ook hoe je een veilige werkomgeving kunt bevorderen door goede nazorg.

Werkwijze

Aan de hand van een intakeformulier worden persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht en is het mogelijk voor Academie Nederland om een gedetailleerd afgestemde training te verzorgen.

Onze trainingen zijn altijd praktijkgericht, op maat gemaakt en afgestemd op jouw en jullie situatie. Naast korte theoretische inleidingen, ga je actief aan de slag met oefeningen en praktijkvoorbeelden. Door in kleine groepen te werken, krijg je volop de gelegenheid om te oefenen met verschillende situaties en feedback te ontvangen.

Tevens is het mogelijk om voorbeelden die gebruikt worden in het dagelijkse werk te integreren in de training. Dit maakt de training direct toepasbaar in je dagelijkse werk.

Maatwerk Training

Deze training bieden wij aan als Incompany maatwerktraining. Dit betekent dat de inhoud volledig wordt afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Wil je van gedachten wisselen over deze training of een voorstel ontvangen? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek. Bel 085-1306347 of mail naar [email protected]

Investering

Groepsprijs (max 8 pers) per dagdeel: € 699,- excl. btw

Prijs 1 op 1 training per dagdeel: € 599,- excl. btw

Waar: Incompany, heel Nederland

Offerte

Wij sturen je graag een geheel vrijblijvende offerte. Je ontvangt hem binnen 24 uur.

1 op 1 training on the job

Academie Nederland biedt de mogelijkheid aan, om na een training de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug op jouw werkplek gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een ervaren trainer breng je samen het geleerde in de praktijk.

Lees hier meer over de mogelijkheden 1 op 1 training on the job.

Staat jouw training er niet bij?

Kun je de gewenste training niet vinden in ons overzicht? Neem contact met ons op en bel 085-1306347 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende training die aansluit op jouw vraag en behoefte.

Opvang en nazorg bij agressie

Ondersteun collega’s na heftige incidenten

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Programma

Resultaat

Doelgroep

Werkwijze

Maatwerk Training

Investering

Offerte

1 op 1 training on the job

Staat jouw training er niet bij?

Offerte aanvragen voor

Opvang en nazorg bij agressie