Functioneel Beheer Specialist (incl. EXIN examen)

Programma
Resultaat
Doelgroep
Werkwijze
Investering

Ontwikkel u tot een professionele functioneel beheerder en bereid u gericht voor op het EXIN-examen

Werkt u als functioneel beheerder en merkt u dat uw functie veel verder gaat dan alleen het beantwoorden van gebruikersvragen? U bent voortdurend de schakel tussen gebruikers, processen, informatievoorziening en IT. Van wijzigingen en incidenten tot requirements, procesverbetering en samenwerking met leveranciers: er wordt steeds meer van de functioneel beheerder verwacht.

In de training Functioneel Beheer Specialist – EXIN verdiept u zich in de kennis, vaardigheden en praktische gereedschappen die nodig zijn om functioneel beheer professioneel uit te voeren. De training sluit aan op de officiële certificering EXIN VFB Functioneel Beheer Specialist. Deze certificering richt zich op het realiseren van een betrouwbare, flexibele, schaalbare en innovatieve informatievoorziening en heeft nadrukkelijk een operationele en praktijkgerichte focus.

U leert hoe u de informatiebehoefte van gebruikers onderzoekt, wijzigingen begeleidt, kwaliteit bewaakt, processen analyseert en verbeteringen structureel borgt. Ook krijgt u inzicht in hoe functioneel beheer zich verhoudt tot moderne werkwijzen zoals Lean, Agile Scrum en DevOps.

Functioneel beheer vraagt daarbij niet om één vast procesmodel. U leert juist welke activiteit of tool u in welke situatie nodig heeft. EXIN legt daarbij nadruk op het kunnen beschrijven, meten, analyseren, verbeteren en borgen van de informatievoorziening.

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Hebben jullie interesse in onze Incompany trainingen?
Of willen jullie gewoon eens met ons sparren over leren en ontwikkelen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Vrijblijvende offerte

Programma

De rol van functioneel beheer

  • begrijpen wat functioneel beheer binnen een organisatie betekent
  • de positie tussen gebruikersorganisatie en IT herkennen
  • taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden onderscheiden
  • kennis, vaardigheden en eigenschappen van een functioneel beheerder herkennen
  • verwachtingen van verschillende stakeholders managen
  • functioneel beheer verbinden aan organisatiedoelstellingen

 

Informatievoorziening en gebruikersbehoeften

  • begrijpen wat een goede informatievoorziening inhoudt
  • informatiebehoeften van gebruikers onderzoeken
  • wensen, problemen en eisen van elkaar onderscheiden
  • behoeften vertalen naar concrete verbeteringen
  • kwaliteit en bruikbaarheid van informatie beoordelen
  • gebruikersbelangen verbinden aan bedrijfsprocessen

 

Gebruikers ondersteunen en dienstverlening verbeteren

  • gebruikersvragen gestructureerd behandelen
  • incidenten en verstoringen analyseren
  • terugkerende problemen herkennen
  • gebruikerscommunicatie verbeteren
  • kennis en instructies toegankelijk organiseren
  • dienstverlening monitoren en verbeteren

 

Requirements en wijzigingen begeleiden

  • gebruikerswensen vertalen naar duidelijke requirements
  • functionele eisen beschrijven
  • wijzigingen analyseren op impact en haalbaarheid
  • prioriteiten helpen bepalen
  • acceptatiecriteria formuleren
  • wijzigingen begeleiden van behoefte tot ingebruikname

 

Testen, accepteren en implementeren

  • functionele tests voorbereiden
  • testscenario’s en acceptatiecriteria gebruiken
  • testresultaten analyseren
  • gebruikers betrekken bij acceptatie
  • implementaties en releases voorbereiden
  • controleren of een oplossing daadwerkelijk aan de behoefte voldoet

Processen beschrijven, meten en analyseren

  • processen inzichtelijk maken
  • geschikte technieken gebruiken voor procesbeschrijving
  • prestaties en knelpunten meten
  • oorzaken van problemen analyseren
  • informatie gebruiken voor besluitvorming
  • verbetermogelijkheden systematisch herkennen

 

Verbeteren en borgen

  • van een analyse naar concrete verbeteracties gaan
  • verbeteringen prioriteren
  • resultaten meetbaar maken
  • veranderingen implementeren en evalueren
  • nieuwe werkwijzen structureel borgen
  • werken aan continue verbetering van informatievoorziening

 

Samenwerken met business, IT en leveranciers

  • verschillende belangen en verwachtingen herkennen
  • duidelijke afspraken maken met IT-partijen
  • leveranciers effectief aansturen
  • informatie uit verschillende disciplines samenbrengen
  • communicatie tussen business en IT verbeteren
  • functioneren als verbindende schakel binnen de organisatie

 

Agile, Lean en DevOps binnen functioneel beheer

  • functioneel beheer relateren aan Agile Scrum
  • principes van Lean toepassen bij procesverbetering
  • begrijpen hoe DevOps samenwerking beïnvloedt
  • functioneel beheer positioneren binnen multidisciplinaire teams
  • sneller reageren op veranderende gebruikersbehoeften
  • traditionele en moderne werkwijzen praktisch combineren

EXIN benoemt expliciet dat kandidaten functioneel beheer moeten kunnen relateren aan Lean, Agile (Scrum) en DevOps. Voor verdere verdieping in Agile werken sluit Agile Scrum Foundation hier direct op aan.

 

Praktijkopdrachten en voorbereiding op EXIN

  • de belangrijkste examendomeinen herhalen
  • werken met herkenbare functioneel-beheercasussen
  • rol, taken en gereedschappen in praktijksituaties toepassen
  • analyseren welk hulpmiddel bij welk vraagstuk past
  • oefenen met examengerichte vraagstellingen
  • gericht voorbereiden op het officiële EXIN-examen

Resultaat

Na afloop van deze training kunt u:

  • uitleggen wat professionele informatievoorziening inhoudt
  • de rol en verantwoordelijkheden van functioneel beheer duidelijk plaatsen
  • gebruikersbehoeften systematisch onderzoeken en vertalen
  • wijzigingen en requirements professioneel begeleiden
  • functionele tests en acceptatie beter organiseren
  • processen beschrijven, meten en analyseren
  • passende gereedschappen kiezen voor functioneel-beheervraagstukken
  • verbeteringen realiseren en structureel borgen
  • functioneel beheer verbinden aan Agile, Lean en DevOps
  • gericht deelnemen aan het EXIN VFB Functioneel Beheer Specialist-examen

Doelgroep

De training Functioneel Beheer Specialist – EXIN is bedoeld voor beginnende en ervaren functioneel beheerders en voor professionals die de stap naar functioneel beheer willen maken. De training past bij u wanneer u verantwoordelijk bent voor gebruikers, informatievoorziening, wijzigingen, requirements, applicaties of de verbinding tussen business en IT en hierin professioneler wilt worden. Ook voor informatiemanagers, applicatiebeheerders en andere professionals die nauw samenwerken met functioneel beheer biedt de training waardevolle verdieping.

EXIN geeft zelf aan dat de certificering geschikt is voor zowel beginnende als ervaren functioneel beheerders én voor professionals die functioneel beheerder willen worden.

Werkwijze

Academie Nederland stemt de training vooraf af op het kennisniveau, de werkzaamheden en de functioneel-beheervraagstukken van de deelnemers. Tijdens de training combineert Academie Nederland de officiële EXIN-leerdoelen met praktijkvoorbeelden, oefeningen en herkenbare situaties rond gebruikersbeheer, requirements, wijzigingen, testen en procesverbetering.

Deelnemers werken actief met praktijkopdrachten en kunnen eigen situaties inbrengen. Hierdoor ontwikkelt u niet alleen de kennis die nodig is voor het EXIN-examen, maar leert u de methoden en gereedschappen ook direct toepassen binnen uw eigen werkomgeving.

Deze training wordt uitgevoerd in samenwerking met CVA en voldoet aan de geldende kwaliteitsnormen, richtlijnen en eisen voor professionele examinering en certificering. De examens worden afgenomen door een daartoe bevoegde certificeringsinstantie.

Maatwerk Training

Deze training bied Academie Nederland aan als Incompany maatwerktraining. Dit betekent dat de inhoud volledig wordt afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Wil je van gedachten wisselen over deze training of een voorstel ontvangen? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek. Bel 085-1306347 of mail naar [email protected]

Investering

Prijs op aanvraag

Waar: Incompany, heel Nederland

Offerte

Wij sturen je graag een geheel vrijblijvende offerte. Je ontvangt hem binnen 24 uur.

Vrijblijvende offerte
1 op 1 training on the job

Academie Nederland biedt de mogelijkheid aan, om na een training de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug op jouw werkplek gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een ervaren trainer breng je samen het geleerde in de praktijk.

Lees hier meer over de mogelijkheden 1 op 1 training on the job.

Staat jouw training er niet bij?

Kun je de gewenste training niet vinden in ons overzicht? Neem contact met ons op en bel 085-1306347 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende training die aansluit op jouw vraag en behoefte.

Veelgestelde vragen

Heb je nog steeds vragen? Geen zorgen. Hier behandelen we de belangrijkste vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.” Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons. Dan helpen we je graag verder

EXIN VFB Functioneel Beheer Specialist is een Advanced-certificering voor professionals die functioneel beheer professioneel willen uitvoeren. De certificering toetst kennis en vaardigheden rond informatievoorziening, de rol en taken van de functioneel beheerder en praktische gereedschappen voor het beschrijven, meten, analyseren, verbeteren en borgen.

De certificering is bedoeld voor zowel beginnende als ervaren functioneel beheerders. Ook wanneer u nog geen functioneel beheerder bent maar deze functie wilt gaan vervullen, kan de training een passende basis en verdieping bieden.

De officiële EXIN-certificering bestaat uit drie hoofdonderwerpen: de rol van functioneel beheer, de taken van functioneel beheer en de gereedschappen van de functioneel beheerder. In de training vertaalt u deze onderwerpen naar praktijksituaties zoals gebruikersvragen, requirements, wijzigingen, testen, procesanalyse en continue verbetering.

Het officiële examen bestaat uit 30 meerkeuzevragen, duurt 90 minuten en heeft een cesuur van 67%. Het examen is niet open boek en elektronische hulpmiddelen zijn niet toegestaan.

Functioneel Beheer Specialist richt zich breed op het volledige vakgebied functioneel beheer: de rol, dagelijkse taken en praktische gereedschappen. Functioneel Beheer en AI richt zich specifiek op de gevolgen en toepassingen van AI binnen functioneel beheer. Wie eerst een brede professionele basis wil leggen kan beginnen met Functioneel Beheer Specialist en zich daarna verder specialiseren in AI.

Heb je nog vragen?

We helpen je graag bij het vinden van de training die bij jouw wensen aansluit. 

085 1306347
Mail ons

Offerte aanvragen voor

Functioneel Beheer Specialist (incl. EXIN examen)

Velden met een * zijn verplicht