Procesmanagement Specialist (incl. EXIN examen)

Programma
Resultaat
Doelgroep
Werkwijze
Investering

Leer processen analyseren, verbeteren en duurzaam borgen binnen uw organisatie

Veel organisaties werken dagelijks volgens processen, maar in de praktijk zijn die processen lang niet altijd duidelijk, efficiënt of goed geborgd. Werkzaamheden worden dubbel uitgevoerd, verantwoordelijkheden zijn onduidelijk en overdrachtsmomenten zorgen voor vertraging. Procesmanagement helpt u om deze knelpunten zichtbaar te maken en processen structureel te verbeteren.

Tijdens de training Procesmanagement Specialist – EXIN leert u hoe u processen professioneel beschrijft, analyseert, meet, verbetert en borgt. De training sluit aan op de officiële certificering EXIN Procesmanagement Specialist en is gericht op professionals die processen beheren of verbeteren binnen hun organisatie.

EXIN onderscheidt binnen de certificering drie belangrijke onderdelen: processen, procesmanagement en de procesmanager en gereedschappen van de procesmanager. De nadruk ligt daarbij sterk op praktische toepassing: niet alleen begrijpen hoe een proces werkt, maar vooral bepalen welke aanpak en welk hulpmiddel nodig zijn om daadwerkelijk verbetering te realiseren.

U leert processen van begin tot eind bekijken, prestaties meetbaar maken en oorzaken van knelpunten onderzoeken. Daarbij krijgt u praktische technieken aangereikt om processen efficiënter, duidelijker en beter beheersbaar te maken.

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Hebben jullie interesse in onze Incompany trainingen?
Of willen jullie gewoon eens met ons sparren over leren en ontwikkelen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Vrijblijvende offerte

Programma

De basis van processen en procesmanagement

  • begrijpen wat een proces is
  • verschillende soorten en categorieën processen herkennen
  • onderscheid maken tussen processen, projecten en dagelijkse werkzaamheden
  • processen verbinden aan organisatiedoelstellingen
  • input, activiteiten en output herkennen
  • bepalen waarom procesgericht werken waarde toevoegt

 

De rol van de procesmanager

  • taken en verantwoordelijkheden van de procesmanager begrijpen
  • onderscheid maken tussen proceseigenaar en procesmanager
  • verantwoordelijkheden binnen processen duidelijk beleggen
  • stakeholders en betrokken afdelingen herkennen
  • sturen zonder altijd hiërarchisch verantwoordelijk te zijn
  • procesmanagement verbinden aan organisatieontwikkeling

 

Processen beschrijven en visualiseren

  • processen overzichtelijk in kaart brengen
  • processtappen logisch structureren
  • rollen en verantwoordelijkheden zichtbaar maken
  • overdrachtsmomenten herkennen
  • procesbeschrijvingen begrijpelijk houden
  • geschikte technieken kiezen om processen vast te leggen

 

Processen meten en prestaties inzichtelijk maken

  • bepalen welke procesprestaties relevant zijn
  • geschikte prestatie-indicatoren formuleren
  • doorlooptijd, kwaliteit en efficiëntie beoordelen
  • gegevens verzamelen voor procesanalyse
  • afwijkingen en knelpunten zichtbaar maken
  • voorkomen dat wordt gestuurd op irrelevante meetgegevens

 

Processen analyseren

  • processen systematisch onderzoeken
  • oorzaken onderscheiden van symptomen
  • verspillingen en onnodige processtappen herkennen
  • wachttijden en overdrachtsproblemen analyseren
  • risico’s en kwetsbaarheden signaleren
  • analyseresultaten vertalen naar concrete aandachtspunten

Processen verbeteren

  • verbeterdoelen formuleren
  • verbetermaatregelen bedenken en beoordelen
  • prioriteiten stellen tussen verschillende verbeteropties
  • eenvoudige en complexe verbeteringen onderscheiden
  • medewerkers betrekken bij procesverbetering
  • verbeteringen vertalen naar concrete acties

 

Gereedschappen voor procesmanagement

  • bepalen welk hulpmiddel bij welk procesvraagstuk past
  • technieken voor beschrijven, meten en analyseren gebruiken
  • oorzaak-gevolgrelaties onderzoeken
  • verbetertechnieken praktisch inzetten
  • procesinformatie structureren voor besluitvorming
  • voorkomen dat methoden een doel op zichzelf worden

De officiële EXIN-certificering legt nadrukkelijk aandacht op de gereedschappen van de procesmanager. Kandidaten moeten niet alleen technieken kennen, maar deze ook kunnen toepassen in praktijksituaties.

 

Veranderen en draagvlak creëren

  • betrokkenen meenemen in procesveranderingen
  • weerstand tegen veranderingen herkennen
  • duidelijk communiceren waarom een proces verandert
  • verantwoordelijkheden bij nieuwe werkwijzen vastleggen
  • draagvlak creëren bij medewerkers en management
  • procesverbetering verbinden aan dagelijks gedrag

 

Processen borgen en continu verbeteren

  • voorkomen dat verbeteringen na verloop van tijd verdwijnen
  • rollen en verantwoordelijkheden structureel vastleggen
  • werkwijzen en procesafspraken actualiseren
  • procesprestaties blijven volgen
  • afwijkingen tijdig signaleren
  • een cyclus van continue verbetering organiseren

Het borgen van een proces is een belangrijk onderdeel van pragmatisch procesmanagement: verbeteringen hebben alleen blijvend effect wanneer de nieuwe werkwijze ook structureel wordt toegepast en bewaakt.

 

Praktijkopdrachten en voorbereiding op EXIN

  • officiële examendomeinen herhalen
  • werken met realistische procescasussen
  • processen beschrijven, meten en analyseren
  • passende gereedschappen selecteren
  • verbeter- en borgingsvraagstukken uitwerken
  • gericht voorbereiden op het EXIN-examen

Resultaat

Na afloop van deze training kunt u:

  • uitleggen wat professioneel procesmanagement inhoudt
  • processen gestructureerd beschrijven en visualiseren
  • rollen en verantwoordelijkheden binnen processen bepalen
  • relevante procesprestaties meetbaar maken
  • knelpunten en oorzaken systematisch analyseren
  • passende procesmanagementtools selecteren
  • concrete verbetervoorstellen ontwikkelen
  • medewerkers en stakeholders betrekken bij procesverbetering
  • verbeterde processen structureel borgen
  • gericht deelnemen aan het EXIN Procesmanagement Specialist-examen

Doelgroep

De training Procesmanagement Specialist – EXIN is bedoeld voor procesmanagers, proceseigenaren, managers, teamleiders, projectmanagers, kwaliteitsmanagers en businessanalisten. Ook professionals die regelmatig betrokken zijn bij procesoptimalisatie, organisatieverbetering of verandervraagstukken kunnen met deze training hun kennis verdiepen.

EXIN richt de certificering specifiek op professionals die met processen werken of processen willen verbeteren, waaronder managers, teamleiders, projectmanagers, kwaliteitsmanagers, businessanalisten, proceseigenaren en procesmanagers.

Werkwijze

Academie Nederland stemt de training vooraf af op het kennisniveau, de werkzaamheden en de procesvraagstukken van de deelnemers. Tijdens de training combineert Academie Nederland de officiële EXIN-leerdoelen met praktijkvoorbeelden, oefeningen en concrete procescasussen.

Deelnemers werken actief met het beschrijven, meten, analyseren en verbeteren van processen. Waar mogelijk worden processen uit de eigen organisatie gebruikt, zodat de opgedane kennis direct wordt vertaald naar de dagelijkse praktijk.

Deze training wordt uitgevoerd in samenwerking met CVA en voldoet aan de geldende kwaliteitsnormen, richtlijnen en eisen voor professionele examinering en certificering. De examens worden afgenomen door een daartoe bevoegde certificeringsinstantie.

Maatwerk Training

Deze training bied Academie Nederland aan als Incompany maatwerktraining. Dit betekent dat de inhoud volledig wordt afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Wil je van gedachten wisselen over deze training of een voorstel ontvangen? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek. Bel 085-1306347 of mail naar [email protected]

Investering

Prijs op aanvraag

Waar: Incompany, heel Nederland

Offerte

Wij sturen je graag een geheel vrijblijvende offerte. Je ontvangt hem binnen 24 uur.

Vrijblijvende offerte
1 op 1 training on the job

Academie Nederland biedt de mogelijkheid aan, om na een training de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug op jouw werkplek gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een ervaren trainer breng je samen het geleerde in de praktijk.

Lees hier meer over de mogelijkheden 1 op 1 training on the job.

Staat jouw training er niet bij?

Kun je de gewenste training niet vinden in ons overzicht? Neem contact met ons op en bel 085-1306347 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende training die aansluit op jouw vraag en behoefte.

Veelgestelde vragen

Heb je nog steeds vragen? Geen zorgen. Hier behandelen we de belangrijkste vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.” Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons. Dan helpen we je graag verder

EXIN Procesmanagement Specialist is een Advanced-certificering voor professionals die processen professioneel willen beheren en verbeteren. De certificering richt zich op processen, de rol van procesmanagement en het praktisch gebruiken van gereedschappen voor procesverbetering.

De training is geschikt voor onder andere procesmanagers, proceseigenaren, managers, teamleiders, projectmanagers, kwaliteitsmanagers en businessanalisten. Ook professionals die regelmatig verantwoordelijk zijn voor procesoptimalisatie kunnen de training volgen.

U leert processen beschrijven, meten, analyseren, verbeteren en borgen. Daarnaast leert u welke procesmanagementtools u in verschillende situaties kunt inzetten en hoe u procesverbeteringen structureel onderdeel maakt van de organisatie.

Het officiële examen bestaat uit 30 meerkeuzevragen, duurt 90 minuten en u moet minimaal 67% behalen. Het examen is niet open boek en elektronische hulpmiddelen zijn niet toegestaan.

Ja. Voor de officiële certificering moet u het EXIN-examen behalen én een geaccrediteerde training volgen waarin de vereiste praktijkopdrachten worden afgerond.

Heb je nog vragen?

We helpen je graag bij het vinden van de training die bij jouw wensen aansluit. 

085 1306347
Mail ons

Offerte aanvragen voor

Procesmanagement Specialist (incl. EXIN examen)

Velden met een * zijn verplicht