De klantgerichte OR

Programma
Resultaat
Doelgroep
Werkwijze
Investering

Versterk de relatie met de achterban en positioneer de OR als betrouwbare partner

Een ondernemingsraad heeft pas echt impact wanneer medewerkers zich gehoord voelen en weten waarvoor zij bij de OR terechtkunnen. In de praktijk is dat niet altijd vanzelfsprekend. Medewerkers hebben verschillende vragen, verwachtingen en belangen, terwijl de OR tegelijk duidelijk, toegankelijk en professioneel moet blijven communiceren. Juist daarom is een klantgerichte en servicegerichte houding belangrijk.

In de training De klantgerichte OR leert u hoe u de behoeften van de achterban beter begrijpt en hoe u daar als OR op een professionele manier op inspeelt. U ontdekt hoe u medewerkers beter ondersteunt, signalen serieuzer ophaalt en de OR positioneert als een betrouwbare partner binnen de organisatie. Daarbij gaat het niet om commercieel denken, maar om toegankelijkheid, duidelijkheid en het bieden van meerwaarde voor medewerkers.

Tijdens deze training koppelen we klantgericht werken aan de dagelijkse praktijk van het OR-werk. U leert hoe u beter luistert, gerichter communiceert en bewuster omgaat met vragen, verwachtingen en signalen vanuit de organisatie. Zo bouwt u aan een OR die zichtbaarder, toegankelijker en waardevoller is voor de achterban.

Wilt u als OR sterker aansluiten bij wat er leeft onder medewerkers en uw rol servicegerichter invullen? Dan biedt deze training u de praktische handvatten om daar direct mee aan de slag te gaan.

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Hebben jullie interesse in onze Incompany trainingen?
Of willen jullie gewoon eens met ons sparren over leren en ontwikkelen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Vrijblijvende offerte

Programma

De basis van een klantgerichte OR

  • wat klantgericht werken betekent binnen de medezeggenschap
  • het verschil tussen informeren en echt aansluiten bij de achterban
  • waarom toegankelijkheid en betrouwbaarheid belangrijk zijn voor de OR
  • werken aan een OR die zichtbaar en benaderbaar is

 

De behoeften van de achterban begrijpen

  • signalen uit de organisatie beter herkennen en ophalen
  • begrijpen wat medewerkers verwachten van de OR
  • onderscheid maken tussen individuele vragen en bredere thema’s
  • scherper zien waar de OR echt waarde kan toevoegen

 

Servicegericht communiceren

  • helder, vriendelijk en professioneel communiceren
  • beter inspelen op vragen en zorgen van medewerkers
  • verwachtingen duidelijk managen
  • werken aan communicatie die vertrouwen wekt en betrokkenheid vergroot

 

De OR als betrouwbare partner

  • bouwen aan geloofwaardigheid en herkenbaarheid
  • medewerkers laten ervaren dat de OR betrokken en zorgvuldig werkt
  • de relatie tussen OR en achterban versterken
  • bijdragen aan meer vertrouwen in de rol van de OR

Waardevolle ondersteuning bieden

  • medewerkers beter wegwijs maken in OR-thema’s
  • signalen vertalen naar aandachtspunten voor overleg
  • ondersteunen zonder de rol van de OR uit het oog te verliezen
  • meer structuur aanbrengen in terugkoppeling en opvolging

 

Professioneel omgaan met vragen en klachten

  • zorgvuldig reageren op signalen en klachten vanuit de achterban
  • professioneel omgaan met verwachtingen en emoties
  • duidelijk zijn over wat de OR wel en niet kan oppakken
  • bijdragen aan een respectvolle en constructieve relatie met medewerkers

 

Praktijkgerichte toepassing

  • oefenen met herkenbare situaties uit het OR-werk
  • werken met voorbeelden uit de eigen organisatie
  • reflecteren op de bereikbaarheid en service van de OR
  • handvatten ontwikkelen die direct toepasbaar zijn in de praktijk

Resultaat

Na afloop van deze training kunt u:

  • de behoeften van de achterban beter herkennen en begrijpen
  • servicegerichter communiceren vanuit uw rol als OR-lid
  • medewerkers duidelijker en professioneler ondersteunen
  • signalen en vragen beter vertalen naar relevante OR-thema’s
  • de zichtbaarheid en toegankelijkheid van de OR vergroten
  • sterker bouwen aan vertrouwen en betrokkenheid binnen de organisatie
  • de OR positioneren als een betrouwbare en waardevolle partner voor medewerkers

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor OR-leden die de relatie met hun achterban willen versterken en hun rol servicegerichter willen invullen. De training is geschikt voor ondernemingsraden die toegankelijker willen communiceren, beter willen aansluiten bij medewerkers en hun meerwaarde duidelijker zichtbaar willen maken. Ook is deze training waardevol voor OR’s die willen bouwen aan vertrouwen, bereikbaarheid en een professioneler imago binnen de organisatie.

Werkwijze

Vooraf stemmen we de training af op de leerdoelen, communicatievraagstukken en praktijk van uw ondernemingsraad. Tijdens de training werkt u met korte theorie, praktijkvoorbeelden, oefeningen en herkenbare OR-casussen. Eigen voorbeelden kunnen worden ingebracht, zodat de training direct toepasbaar is in de praktijk.

Maatwerk Training

Deze training bieden wij aan als Incompany maatwerktraining. Dit betekent dat de inhoud volledig wordt afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Wil je van gedachten wisselen over deze training of een voorstel ontvangen? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek. Bel 085-1306347 of mail naar [email protected]

Investering

Prijs op aanvraag

Waar: Incompany, heel Nederland

Offerte

Wij sturen je graag een geheel vrijblijvende offerte. Je ontvangt hem binnen 24 uur.

Vrijblijvende offerte
1 op 1 training on the job

Academie Nederland biedt de mogelijkheid aan, om na een training de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug op jouw werkplek gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een ervaren trainer breng je samen het geleerde in de praktijk.

Lees hier meer over de mogelijkheden 1 op 1 training on the job.

Staat jouw training er niet bij?

Kun je de gewenste training niet vinden in ons overzicht? Neem contact met ons op en bel 085-1306347 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende training die aansluit op jouw vraag en behoefte.

Veelgestelde vragen

Heb je nog steeds vragen? Geen zorgen. Hier behandelen we de belangrijkste vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.” Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons. Dan helpen we je graag verder

De training De klantgerichte OR is bedoeld voor OR-leden, COR-leden en ambtelijk secretarissen die de behoeften van medewerkers beter willen begrijpen en hier sterker op willen aansluiten.

De training past goed bij ondernemingsraden die servicegerichter willen communiceren, beter willen luisteren naar de achterban en hun rol binnen de organisatie zichtbaarder en toegankelijker willen maken.

Voor verdere verdieping in actief en vooruitdenkend OR-werk sluit de training De proactieve OR goed aan:
https://www.academie-nederland.nl/training/de-proactieve-or/

Tijdens de training De klantgerichte OR leer je hoe je als ondernemingsraad beter aansluit op de vragen, signalen en behoeften van medewerkers. Je krijgt inzicht in hoe je servicegericht communiceert en hoe je de achterban op een duidelijke en toegankelijke manier betrekt bij het OR-werk.

De training helpt deelnemers om de OR meer te laten werken vanuit de medewerker, zodat medezeggenschap beter aansluit op wat er leeft binnen de organisatie.

Voor de training De klantgerichte OR is geen uitgebreide voorkennis nodig. De training is geschikt voor OR-leden die hun communicatie, zichtbaarheid en verbinding met medewerkers willen verbeteren.

Wie daarnaast de rol van voorzitter binnen de OR verder wil versterken, kan ook kijken naar de training Masterclass voor de OR-voorzitter:
https://www.academie-nederland.nl/training/masterclass-voor-de-or-voorzitter/

De training De klantgerichte OR is sterk gericht op de praktijk van de ondernemingsraad. Je leert hoe je signalen van medewerkers beter herkent, hoe je vragen en behoeften vertaalt naar OR-onderwerpen en hoe je duidelijker communiceert richting de achterban.

Dat maakt de training waardevol voor ondernemingsraden die toegankelijker, zichtbaarder en relevanter willen zijn voor medewerkers.

De training De klantgerichte OR richt zich specifiek op de relatie tussen ondernemingsraad en medewerkers. Waar een algemene OR-training breder ingaat op rollen, rechten en verantwoordelijkheden, ligt de nadruk hier op luisteren, servicegericht communiceren en beter aansluiten op de behoefte van de achterban.

Voor OR-leden die vanuit die klantgerichte houding ook actiever vooruit willen kijken en eerder willen handelen, is de training De proactieve OR een logische vervolgstap:
https://www.academie-nederland.nl/training/de-proactieve-or/

Heb je nog vragen?

We helpen je graag bij het vinden van de training die bij jouw wensen aansluit. 

085 1306347
Mail ons

Offerte aanvragen voor

De klantgerichte OR

Velden met een * zijn verplicht