Vertrouwenspersonen

Bied een veilige haven voor collega’s

Wil jij een rol spelen in het creëren van een veilige, ondersteunende werkomgeving? Of ben je al vertrouwenspersoon en wil je jouw vaardigheden verder ontwikkelen? Als vertrouwenspersoon ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s die te maken hebben met ongewenst gedrag, zoals intimidatie, pesten of discriminatie.

In onze training vertrouwenspersonen leer je alles wat je nodig hebt om deze rol met vertrouwen en zorgvuldigheid uit te voeren. We behandelen gesprekstechnieken, ethische vraagstukken en de grenzen van jouw rol als vertrouwenspersoon. Je leert hoe je zorgvuldig luistert, passende ondersteuning biedt en welke stappen je kunt ondernemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen. Door middel van praktijkoefeningen en casussen krijg je inzicht in de complexe situaties die je kunt tegenkomen.

Wil jij de juiste steun bieden en bijdragen aan een veilige werkcultuur? Neem dan deel aan deze training en ontdek hoe je een betrouwbare en effectieve vertrouwenspersoon kunt zijn voor je collega’s.

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Hebben jullie interesse in onze Incompany trainingen?
Of willen jullie gewoon eens met ons sparren over leren en ontwikkelen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Programma

De rol van de vertrouwenspersoon

De functie en verantwoordelijkheden van een vertrouwenspersoon binnen de organisatie.
Het juridische kader: wetten en richtlijnen die van toepassing zijn (bijv. Arbowet, wet bescherming persoonsgegevens).
De vertrouwelijkheid en ethiek: hoe vertrouwelijke informatie te behandelen.
Het belang van een vertrouwenspersoon voor een veilige en gezonde werkomgeving.

Basisprincipes van vertrouwelijkheid en neutraliteit

Wat betekent vertrouwelijkheid en hoe waarborg je deze in je werk als vertrouwenspersoon?
De grenzen van vertrouwelijkheid: wanneer mag of moet je informatie delen?
Het belang van neutraliteit en objectiviteit in gesprekken.
De rol van een vertrouwenspersoon als bemiddelaar en niet als probleemoplosser.

Gesprekstechnieken voor vertrouwenspersonen

Actief luisteren: technieken voor empathisch en luisterend gesprek.
Open en niet-oordelende vragen stellen om de ander uit te laten spreken.
Het creëren van een veilige en ondersteunende gespreksomgeving.
Het geven van feedback en het aanmoedigen van de medewerker om zelf oplossingsrichtingen te verkennen.

Omgaan met klachten en ongewenst gedrag

Het herkennen van verschillende vormen van ongewenst gedrag (seksuele intimidatie, pesten, discriminatie).
Hoe je een klacht kunt structureren en doorverwijzen naar de juiste instanties.
Het begrijpen van de gevolgen van ongewenst gedrag voor medewerkers en de organisatie.
Omgaan met emoties van medewerkers die klagen over ongewenst gedrag.
Strategieën voor het opvangen van medewerkers die slachtoffer zijn van ongewenst gedrag.

Vertrouwenspersonen en conflictbemiddeling

Basisprincipes van conflictbemiddeling.
Technieken voor het begeleiden van gesprekken tussen conflicterende medewerkers.
Het creëren van een vertrouwelijke en veilige ruimte voor conflictoplossing.
Wanneer en hoe doorverwijzen naar professionele bemiddelaars of HR.
Het belang van wederzijds respect en communicatie in conflictbemiddeling.

Omgaan met stress en emotionele impact

De emotionele belasting van het werk als vertrouwenspersoon.
Zelfzorg voor vertrouwenspersonen: het voorkomen van burn-out en secundaire traumatisering.
Het herkennen van persoonlijke grenzen en wanneer je hulp moet zoeken.
Balans vinden tussen empathie voor de ander en het behouden van professionele afstand.

Wet- en regelgeving: De juridische aspecten van de vertrouwenspersoon

Relevante wetgeving en organisatiespecifieke richtlijnen rondom vertrouwelijkheid.
De rol van de vertrouwenspersoon in relatie tot de wetgeving over seksuele intimidatie, pesten en arbeidsomstandigheden.
De meldplicht bij ernstige misstanden of direct gevaar (bijv. calamiteiten).
Het documenteren van gesprekken en het omgaan met juridische risico’s.

Omgaan met persoonlijke grenzen en ethiek

De ethische verantwoordelijkheid van een vertrouwenspersoon.
Het stellen en bewaken van professionele grenzen in gesprekken.
Hoe om te gaan met persoonlijke waarden en overtuigingen die invloed kunnen hebben op je werk.
Het belang van zelfreflectie en het delen van moeilijke casussen binnen je rol.

Doorverwijzen naar externe hulpbronnen

Wanneer en hoe doorverwijzen naar externe instanties (bijv. bedrijfsarts, psycholoog, HR, externe vertrouwenspersoon).
Het begeleiden van medewerkers bij het vinden van professionele hulp.
Het belang van follow-up na doorverwijzen en het monitoren van de voortgang.

Conflictoplossing en bemiddelingstechnieken

Het faciliteren van oplossingsgerichte gesprekken bij conflicten.
Technieken om de betrokkenen te helpen een gezamenlijke oplossing te vinden.
Het creëren van win-win-situaties en het waarborgen van respectvolle communicatie tussen conflicterende partijen.
Praktische tools voor het begeleiden van mediationgesprekken.

Training en bewustwording binnen de organisatie

Het bevorderen van bewustwording van de vertrouwenspersoonfunctie binnen de organisatie.
Hoe vertrouwenspersonen trainingen en informatie kunnen geven aan medewerkers over ongewenst gedrag en het melden van incidenten.
Het stimuleren van een cultuur van openheid en respect binnen de organisatie.
Hoe je de rol van vertrouwenspersoon actief kunt promoten zonder in te breken op vertrouwelijkheid.

Casusbesprekingen en oefeningen

Bespreking van verschillende casussen die vertrouwenspersonen kunnen tegenkomen.
Rollenspellen en oefeningen om gespreksvaardigheden en conflictbemiddeling te oefenen.
Het oefenen van scenario’s waarin vertrouwelijke informatie moet worden gedeeld of doorverwezen.
Feedback en reflectie over hoe gesprekken zijn verlopen en wat er beter kan.

Zelfzorg en professionele ondersteuning voor vertrouwenspersonen

Hoe zorg je voor jezelf als vertrouwenspersoon, zowel mentaal als fysiek?
Het belang van intervisie en teamondersteuning voor vertrouwenspersonen.
Het aanvragen van externe supervisie of begeleiding indien nodig.
Netwerk opbouwen met andere vertrouwenspersonen binnen de organisatie of externe netwerken.

Resultaat

Effectief optreden als vertrouwenspersoon binnen de organisatie.
Luistervaardigheden verbeteren om medewerkers goed te ondersteunen.
Omgaan met vertrouwelijke informatie op een zorgvuldige manier.
Medewerkers helpen bij het signaleren van werkgerelateerde problemen.
Inzicht in de wettelijke en ethische kaders voor vertrouwenspersonen.
Het bieden van emotionele en praktische steun aan medewerkers.
Goed kunnen doorverwijzen naar de juiste hulpinstanties indien nodig.
Communiceren met leidinggevenden over vertrouwelijke zaken op een verantwoorde manier.
Het versterken van een cultuur van vertrouwen en open communicatie binnen de organisatie.
Het ondersteunen van medewerkers bij het vinden van oplossingen voor hun problemen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor medewerkers die zich willen ontwikkelen als vertrouwenspersoon binnen hun organisatie. Je leert hoe je collega’s kunt ondersteunen bij kwesties zoals ongewenst gedrag, intimidatie of conflicten, en hoe je zorgt voor een veilige werkomgeving. De training biedt praktische tools en inzichten om vertrouwelijke gesprekken te voeren en adequaat te handelen in verschillende situaties.

Werkwijze

Aan de hand van een intakeformulier worden persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht en is het mogelijk voor Academie Nederland om een gedetailleerd afgestemde training te verzorgen.

Onze trainingen zijn altijd praktijkgericht, op maat gemaakt en afgestemd op jouw en jullie situatie. Naast korte theoretische inleidingen, ga je actief aan de slag met oefeningen en praktijkvoorbeelden. Door in kleine groepen te werken, krijg je volop de gelegenheid om te oefenen met verschillende situaties en feedback te ontvangen.

Tevens is het mogelijk om voorbeelden die gebruikt worden in het dagelijkse werk te integreren in de training. Dit maakt de training direct toepasbaar in je dagelijkse werk.

Maatwerk Training

Deze training bieden wij aan als Incompany maatwerktraining. Dit betekent dat de inhoud volledig wordt afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Wil je van gedachten wisselen over deze training of een voorstel ontvangen? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek. Bel 085-1306347 of mail naar [email protected]

Investering

Groepsprijs (max 8 pers) per dagdeel: € 699,- excl. btw

Prijs 1 op 1 training per dagdeel: € 599,- excl. btw

Waar: Incompany, heel Nederland

Offerte

Wij sturen je graag een geheel vrijblijvende offerte. Je ontvangt hem binnen 24 uur.

1 op 1 training on the job

Academie Nederland biedt de mogelijkheid aan, om na een training de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug op jouw werkplek gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een ervaren trainer breng je samen het geleerde in de praktijk.

Lees hier meer over de mogelijkheden 1 op 1 training on the job.

Staat jouw training er niet bij?

Kun je de gewenste training niet vinden in ons overzicht? Neem contact met ons op en bel 085-1306347 of mail naar [email protected]. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende training die aansluit op jouw vraag en behoefte.

Vertrouwenspersonen

Bied een veilige haven voor collega’s

Kunnen we iets voor jullie organisatie betekenen?

Programma

Resultaat

Doelgroep

Werkwijze

Maatwerk Training

Investering

Offerte

1 op 1 training on the job

Staat jouw training er niet bij?

Offerte aanvragen voor

Vertrouwenspersonen